Ob Online-Terminvergabe, Geburtsurkunde anfordern oder Kita-Anmeldung – digitale Services sind längst Teil des Alltags. Damit sie das Leben wirklich erleichtern, müssen sie nutzerfreundlich sein. Genau hier setzt der erste bundesweite Nutzerklima-Test 2026 an: Der gemeinnützige Verein UIG e.V. will herausfinden, wie nutzerfreundlich digitale Angebote in deutschen Städten und Gemeinden tatsächlich sind. Bürgerinnen und Bürger sind bis zum 30. April 2026 aufgerufen, ihre Erfahrungen mit kommunalen digitalen Services zu teilen. Welche Services funktionieren reibungslos, wo besteht Nachholbedarf? Die Umfrage erfasst genau diese Fragen und gibt Kommunen konkrete Hinweise, wo ihre digitalen Angebote verbessert werden können. Durch die Teilnahme wird nicht nur die Nutzerfreundlichkeit der digitalen Services transparent, sondern auch der digitale Wandel in den Kommunen aktiv mitgestaltet.
Die Auswertung erfolgt im Sommer und anonym. Kommunen, in denen die Umfrage genügend Teilnehmende erreicht (je nach Einwohnerzahl mindestens 50–100 Teilnehmende) werden in einem öffentlichen Ranking zur Nutzerfreundlichkeit gelistet. Dieses Ranking schafft Transparenz über den Stand der nutzerfreundlichen Digitalisierung in den Kommunen.
Teilnahmebedingungen
Alle Bürgerinnen und Bürger ab 18 Jahren, die in einer deutschen Stadt oder Gemeinde mit mindestens 5.000 Einwohnern wohnen und dort digitale Services nutzen, können mitmachen. Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten, alle Antworten werden anonym ausgewertet.
Vorteile für Bürgerinnen und Bürger
- Direktes Feedback: Bürgerinnen und Bürger können ihrer Kommune unkompliziert Rückmeldung geben.
- Erfolge sichtbar machen: Es wird erkennbar, welche digitalen Abläufe gut funktionieren und welche Probleme im Alltag auftreten.
- Mitgestaltung: Durch das Feedback tragen die Teilnehmenden aktiv zur Weiterentwicklung kommunaler Services bei.
- Stärkung der Nutzerrolle: Die Befragung stärkt die Stellung der Bürgerinnen und Bürger als Nutzende im digitalen Wandel.
- Bessere Services: Langfristig führen die Rückmeldungen zu nutzerfreundlicheren Angeboten im Alltag.
Wie als Gemeinde würden uns freuen, wenn viele Edewechter Bürgerinnen und Bürger an der Umfrage teilnehmen.
Über den UIG e.V.
Der Nutzerklima-Test wird vom UIG e.V. durchgeführt. Der gemeinnützige Verein bringt ExpertInnen aus Wissenschaft und Praxis zusammen. Er stellt ein Netzwerk, Wissen und Services bereit zur Unterstützung der Nutzerfreundlichkeit von Organisationen und bietet nutzerfreundliche digitale Services für das alltägliche Leben von Menschen im kommunalen Kontext an.
Unter dem Motto „Nutzerfreundlich digital – für ein besseres Leben!“, unterstützt der Verein softwareherstellende und softwareanwendende Organisationen im kommunalen Kontext dabei Nutzerfreundlichkeit digitaler Services umzusetzen, insbesondere mit dem Siegel „Nutzerfreundlich Entwickelt“ – einem Gütesiegel für nutzerfreundlich entwickelte digitale Produkte und Services.
Mit dem Nutzerklima-Test 2026 bietet der UIG e.V. erstmals ein Instrument, das Stimmungsbild der Bürgerinnen und Bürger systematisch zu erheben und im bundesweiten Vergleich transparenter zu machen. So erhalten Kommunen konkrete Ansatzpunkte, ihre digitalen Angebote weiterzuentwickeln.
Link zur Umfrage: https://nutzerfreundlich.digital/nutzerklima-test-2026/
Kontakt
UIG e.V.
www.nutzerfreundlich.digital
info@uig.digital